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FAQ | Perguntas frequentes |
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Sempre trabalhando para disponibilizar informações claras
e precisas aos clientes, a Telecárdio reuniu aqui as
respostas às dúvidas mais freqüentes.
Caso suas dúvidas não sejam respondidas, entre em contato conosco.
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• FINANCEIRO (bloqueio do sistema, pagamento, etc)
1) - Minha fatura ainda não chegou. O que devo fazer?
2) - O que pode bloquear o meu acesso ao sistema Telecardio?
3) - Quando meu acesso ao sistema Telecardio for bloqueado, o que devo fazer?
• COMERCIAL (contratação dos serviços Telecárdio)
1) - Como contratar os serviços Telecardio?
2) - Já sou cliente Telecardio e gostaria de instalar o
sistema em outra unidade. Como devo proceder?
• EQUIPAMENTO (manutenção, utilização, treinamento, interferências)
1) - Meu equipamento está apresentando problemas, como devo proceder?
2) - O que pode causar uma interferência na hora da gravação
do eletrocardiograma?
3) - O que posso fazer para melhorar a qualidade do exame de
eletrocardiograma do meu paciente?
4)- Minha equipe precisa de treinamento, como faço para solicitar?
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• FINANCEIRO (bloqueio do sistema, pagamento, etc)
1) - Minha fatura ainda não chegou. O que devo fazer?
Entrar em contato com o setor de envio de Notas Fiscais
para atualização do endereço de entrega e solicitação de
uma segunda via para efetuar o pagamento.
2) - O que pode bloquear o meu acesso ao sistema Telecardio?
O não pagamento das mensalidades e/ou alguma pendência com
relação ao contrato.
3) -Quando meu acesso ao sistema Telecardio for bloqueado, o que devo fazer?
Entrar em contato com o setor de contas a receber, este
lhe passará todas as instruções necessária para regularização.
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• COMERCIAL (contratação dos serviços Telecárdio)
1) - Como contratar os serviços Telecardio?
Se você está interessado em contratar nossos serviços,
entre em contato com nosso departamento comercial e
solicite aos nossos representantes maiores informações.
2) - Já sou cliente Telecardio e gostaria de instalar o
sistema em outra unidade. Como devo proceder?
Você deve entrar em contato com nosso comercial com a
solicitação desejada, este passará todas as instruções necessárias.
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• EQUIPAMENTO (manutenção, utilização, treinamento, interferências)
1) - Meu equipamento está apresentando problemas, como devo proceder?
Você deve entrar em contato com o nosso SAC e informar
o ocorrido. Nosso atendente fará uma breve avaliação do
seu equipamento para verificar se há necessidade de
manutenção ou troca do mesmo.
2) - O que pode causar uma interferência na hora da gravação
do eletrocardiograma?
São muitos fatores que podem causar uma interferência,
por exemplo: sujeira nos eletrodos, suor na pele do
paciente, excesso de uso do gel, bateria fraca,
posicionamento do equipamento errado, falta de firmeza
na hora de gravar, uso de fitas ou esparadrapos para
prender os eletrodos.
3) - O que posso fazer para melhorar a qualidade do exame de
eletrocardiograma do meu paciente?
Fazer a higiênização com álcool 70% e gazes ou algodão
no tórax, pulsos e eletrodos antes de iniciar a gravação;
solicitar que o paciente não fale e mantenha a respiração
normal durante a gravação, certificar-se que os eletrodos
e os plugs coloridos estão posicionados corretamente;
em caso de obesos, excesso de abdômen ou tórax, realizar
o exame com o paciente deitado; não use fitas adesivas ou
esparadrapos para prender os eletrodos.
4) - Minha equipe precisa de treinamento, como faço para solicitar?
É só entrar em contato com nosso SAC e agendar seu treinamento.
Além do treinamento você pode solicitar o Manual do Usuário.
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